Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Société: TTNP — Tiléo / Groupe KDE
Adresse: 167 rue Georges Guynemer
64230 Sauvagnon, France
Téléphone: 05 59 80 98 00
Email: tileo@groupekde.com

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de transport et de livraison, ainsi que via notre site internet, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

•Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, SIRET.
•Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
•Données de livraison : adresses d'enlèvement et de destination, informations sur les colis, signature numérique à la réception.
•Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite (données anonymisées ou pseudonymisées).
•Données de formulaire de contact : toute information communiquée via notre formulaire en ligne.

3. Finalités et bases légales du traitement

Exécution du contrat de transport

Exécution d'un contrat

Gestion des enlèvements et livraisons, suivi des colis, facturation, gestion des litiges et réclamations.

Gestion de la relation commerciale

Intérêt légitime

Prospection commerciale, relances, envoi d'informations sur nos services.

Respect des obligations légales

Obligation légale

Conservation des documents comptables, obligations douanières, réglementation du transport.

Amélioration de nos services

Intérêt légitime

Analyse de l'utilisation du site web, mesures d'audience anonymisées.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

•Données clients et contrats de transport : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (prescription commerciale).
•Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
•Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
•Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes habilités de Tiléo / TTNP - Groupe KDE (exploitation, facturation, service commercial, service litiges). Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de leur mission, aux sous-traitants et partenaires nécessaires à l'exécution des prestations (transporteurs substitués, assureurs), ainsi qu'aux autorités compétentes dans le cadre de nos obligations légales. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation

Restreindre certains traitements.

Droit d'opposition

Vous opposer à un traitement.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par courrier à :
TTNP - Tiléo / Groupe KDE — 167 rue Georges Guynemer — 64230 Sauvagnon
ou par email à tileo@groupekde.com.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site tileo.pro utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser l'audience du site. Les cookies déposés sont les suivants :

•Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas de consentement.
•Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Déposés sous réserve de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Tiléo / TTNP - Groupe KDE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé, conformément aux exigences du RGPD.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juillet 2025